Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ Sürüm v4 · Yürürlük: yayım tarihi itibarıyla MADDE 1 — TARAFLAR VE TANIMLAR 1.1. SATICI Ad soyad: Kerem Toker Adres: İstanbul E-posta: support@chirakai.com İnternet adresi: https://chirakai.com 1.2. ALICI İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak Chirakai hizmetine abone olan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın abonelik sırasında beyan ettiği unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. 1.3. HİZMET Chirakai; işletmelerin WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ desteğiyle yanıtlamasını, randevu oluşturmasını ve bir bilgi tabanı üzerinden çalışmasını sağlayan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, ALICI'ya fiziksel bir mal teslim edilmeksizin, elektronik ortamda sunulur. 1.4. Nitelik açıklaması Hizmet, ALICI'nın ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanılmak üzere sunulur; bu hâlde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Bununla birlikte SATICI, işbu sözleşmede ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgilendirme, cayma, iptal ve iade düzenlemelerini ALICI'nın sıfatından bağımsız olarak uygular. ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri saklıdır ve öncelikle uygulanır. MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın internet üzerinden sunduğu Chirakai yazılım hizmetine ALICI'nın abone olması hâlinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup abonelik akışında işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile kurulur. MADDE 3 — HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ 3.1. Hizmet tek paket hâlinde sunulur: Chirakai, aylık ₺3.000. Paketin kapsamı https://chirakai.com/fiyatlandirma adresinde güncel olarak yayımlanır. Sipariş anında bu sayfada gösterilen bedel geçerlidir. 3.2. Bedel Türk Lirası cinsindendir ve ALICI'dan tahsil edilecek toplam tutardır; bedele kurulum, açılış, işlem ücreti veya başka bir tutar eklenmez. 3.3. Bedel aylık dönemler hâlinde, dönem başında peşin olarak ödenir. Abonelik, taraflardan biri sona erdirmedikçe aylık dönemler hâlinde kendiliğinden yenilenir. 3.4. Yürürlükteki abonelik dönemi içinde bedel artırılmaz. Bedel değişikliği yalnızca sonraki dönemler için geçerli olmak üzere ve yürürlüğe girmesinden en az otuz gün önce ALICI'ya elektronik posta ile bildirilerek yapılabilir. ALICI, bildirimi izleyen dönem başına kadar aboneliğini sona erdirmekte serbesttir. MADDE 4 — ÖDEME 4.1. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden ya da SATICI'nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Kartla ödemede kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. 4.2. Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde SATICI, hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar. Askıya alma öncesinde ALICI'ya elektronik posta ile bildirim yapılır ve makul bir süre tanınır. 4.3. Ödemenin alındığı, ALICI'nın abonelikte beyan ettiği elektronik posta adresine yazılı olarak bildirilir. MADDE 5 — İFA VE HİZMETİN SUNUMU 5.1. Hizmet fiziksel bir mal içermediğinden teslimat söz konusu değildir. Ödemenin SATICI'ya ulaşmasının ardından ALICI'nın hesabı derhâl kullanıma açılır ve hizmet https://chirakai.com adresi üzerinden sunulmaya başlanır. 5.2. İfa yeri, ALICI'nın hizmete eriştiği elektronik ortamdır. Hizmetin sunumuna ilişkin ayrıntılar https://chirakai.com/legal/teslimat-ve-ifa adresinde yayımlanan Teslimat ve İfa Koşulları'nda düzenlenmiştir. 5.3. Hizmet, planlı bakım ve SATICI'nın kontrolü dışındaki sağlayıcı kesintileri saklı kalmak üzere sürekli olarak sunulur. Planlı bakımlar, mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve önceden duyurulur. MADDE 6 — CAYMA HAKKI VE 30 GÜN İÇİNDE TAM İADE 6.1. ALICI, ilk aboneliğinin başladığı tarihten itibaren otuz gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir bedel veya cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bu hak, ALICI'nın tüketici sıfatını taşıyıp taşımamasından bağımsız olarak tanınır ve hizmetin bu süre içinde kullanılmış olması hakkı ortadan kaldırmaz. 6.2. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI'nın ödediği bedelin tamamı, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. 6.3. Cayma bildirimi, süresi içinde support@chirakai.com adresine yazılı olarak yapılır. Cayma ve iade usulü https://chirakai.com/legal/iptal-iade-cayma adresinde yayımlanan metinde düzenlenmiştir. MADDE 7 — TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 7.1. SATICI, hizmeti işbu sözleşmede ve fiyatlandırma sayfasında tanımlanan kapsamda sunmayı, kişisel verileri 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlemeyi ve hizmete ilişkin destek taleplerini makul sürede karşılamayı taahhüt eder. 7.2. ALICI, abonelik sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan, hesabına erişim bilgilerinin güvenliğinden ve hizmet üzerinden ilettiği içeriğin hukuka uygunluğundan sorumludur. 7.3. ALICI, hizmet üzerinden kendi müşterilerine ait kişisel verileri işlediği ölçüde bu veriler bakımından veri sorumlusu sıfatını taşır; SATICI, ALICI'nın talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyendir. SATICI bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve ALICI'nın talimatları doğrultusunda işler; verileri kendi amaçları için kullanmaz ve yapay zekâ modeli eğitiminde kullandırmaz. Tarafların veri işleyen ilişkisine dair ayrıntılı yükümlülükleri ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir; işleme faaliyetinin genel çerçevesi https://chirakai.com/legal/aydinlatma-metni adresinde yayımlanan Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. 7.4. Hizmetin, üçüncü kişilere zarar verecek, hukuka aykırı veya izinsiz ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla kullanılması yasaktır. Bu hâlde SATICI, hizmeti derhâl askıya alabilir. MADDE 8 — SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ 8.1. ALICI, aboneliğini dilediği ay, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sona erdirebilir. Sona erdirme, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve sonraki dönem için ödeme alınmaz. İlk otuz gün içindeki cayma hakkı Madde 6'ya tabidir. ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin fesih bildiriminin işleme alınması ve peşin ödenmiş bedelin iadesine ilişkin emredici hükümleri saklıdır. 8.2. SATICI, ALICI'nın işbu sözleşmeye aykırı davranması hâlinde, aykırılığın giderilmesi için yazılı bildirimle makul süre tanır; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi sona erdirebilir. Hukuka aykırı kullanım hâlinde süre tanınması gerekmez. 8.3. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde ALICI'nın verilerinin dışa aktarımı ve silinmesi, Aydınlatma Metni'nde ve saklama politikasında belirtilen usule göre yapılır. MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ 9.1. ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 9.2. Diğer hâllerde SATICI'nın yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. MADDE 10 — YÜRÜRLÜK İşbu sözleşme on maddeden ibaret olup, ALICI'nın abonelik akışında elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın beyan ettiği elektronik posta adresine gönderilir. İLETİŞİM Her türlü soru, bildirim, talep ve kişisel verilere ilişkin başvurular için: support@chirakai.com