İptal, İade ve Cayma Hakkı

İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI Sürüm v4 Bu metin, Kerem Toker tarafından sunulan Chirakai hizmetine ilişkin cayma hakkı, abonelik iptali ve bedel iadesi düzenlemelerini açıklar. İade yükümlülüğü SATICI'ya aittir. 1. CAYMA HAKKI — 30 GÜN İÇİNDE TAM İADE İlk aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren otuz gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir bedel veya cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hak, tüketici sıfatını taşıyıp taşımamanızdan bağımsız olarak tanınır; hizmeti bu süre içinde kullanmış olmanız hakkı ortadan kaldırmaz. Cayma hâlinde ödediğiniz bedelin tamamı, bildiriminizin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Hesabınız, cayma bildiriminiz işleme alındığında kapatılır. Cayma bildiriminizi support@chirakai.com adresine, aboneliğinizde kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz yeterlidir; belirli bir form kullanmanız gerekmez. Bildiriminizin alındığı size yazılı olarak teyit edilir. 2. ABONELİĞİN İPTALİ Aboneliğinizi dilediğiniz ay, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sona erdirebilirsiniz. İptal talebinizi support@chirakai.com adresine, aboneliğinizde kayıtlı e-posta adresinden ileterek yapabilirsiniz. Talebiniz en geç bir iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı olarak teyit edilir. İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. Hizmet, o dönemin sonuna kadar kesintisiz sunulmaya devam eder ve sonraki dönem için ödeme alınmaz. İlk otuz günden sonra dönem ortasında yapılan iptalde, o döneme ait bedel gün esasına göre bölünerek iade edilmez; buna karşılık hizmetten dönem sonuna kadar yararlanmaya devam edersiniz. Tüketici sıfatını taşıyorsanız Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin fesih bildiriminin işleme alınması ve peşin ödenmiş bedelin kullanılmayan kısmının iadesine ilişkin emredici hükümleri saklıdır ve öncelikle uygulanır. 3. BEDELİN İADE EDİLDİĞİ DİĞER HÂLLER Otuz günlük cayma süresinden bağımsız olarak, aşağıdaki hâllerde ödediğiniz bedel iade edilir: a) Mükerrer ödeme: aynı dönem için birden fazla ödeme yapılmışsa, fazla ödenen tutarın tamamı. b) Hatalı ödeme: iptal talebiniz işleme alındıktan sonra tahsil edilen bir ödemenin tamamı; yayımlanan bedelden yüksek tahsil edilen bir ödemede ise aradaki fark. c) Hizmetin hiç sunulamaması: teknik bir sebeple hesabınız hiç açılamamışsa veya hizmet, SATICI'dan kaynaklanan bir sebeple ilgili dönem boyunca kullanılamaz durumda kalmışsa, o döneme ait bedelin tamamı. d) SATICI kaynaklı sona erdirme: aboneliğin SATICI tarafından, ALICI'nın bir aykırılığı bulunmaksızın sona erdirilmesi hâlinde, hizmetin sunulmadığı günlere düşen bedel. 4. İADE USULÜ VE SÜRESİ İade, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir: kartla yapılan ödemeler ödemenin yapıldığı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise ödemenin geldiği banka hesabına iade edilir. İade tutarı, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde gönderilir. Kart iadelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve SATICI'nın kontrolünde değildir. 5. TALEBİN İLETİLMESİ Cayma, iptal ve iade talepleriniz için: support@chirakai.com Talebinizde aboneliğinizde kayıtlı e-posta adresini ve işletme adını belirtmeniz işlemi hızlandırır. Cayma talebinde gerekçe belirtmeniz gerekmez. Her talep yazılı olarak yanıtlanır; bir talebin reddedilmesi hâlinde ret gerekçesi de yazılı olarak bildirilir. 6. HESABIN VE VERİLERİN DURUMU Abonelik sona erdiğinde hesabınıza ve panelinize erişim kapanır. Verilerinizin saklanması, dışa aktarılması ve silinmesi, https://chirakai.com/legal/aydinlatma-metni adresinde yayımlanan Aydınlatma Metni'nde belirtilen usule tabidir. Verilerinizin dışa aktarılmasını veya silinmesini abonelik sona ermeden önce talep etmeniz, işlemin gecikmeksizin tamamlanmasını sağlar. Kişisel verilere ilişkin başvurularınız için: support@chirakai.com